Un deuxième magasin pour l’entreprise Proferma

La société Proferma est devenue, en quelques années, une référence dans le domaine de la fermeture et des menuiseries du bâtiment. Avec une équipe qui s’agrandit et l’ouverture d’un nouveau magasin, l’entreprise ne cesse de se développer. Rencontre avec Nicolas BOURGOIS, co-gérant de Proferma depuis 2007.

Comm’Une Découverte : Pouvez-vous nous présenter, en quelques mots, votre entreprise ?

Nicolas BOURGOIS : La société Proferma a été créée en 2006 par Bruno et Arnaud HERBERT. J’ai rejoint l’entreprise en 2007 lorsque Bruno a pris sa retraite. Nous sommes implantés à Asfeld depuis 2012.

Comm’Une Découverte : Quelles sont vos spécialités ?

Nicolas BOURGOIS : Nous sommes experts dans la fermeture et les menuiseries du bâtiment. Concrètement, nous nous prenons en charge les fenêtres, les portes d’entrée, de garage, les portails, les volets, les stores… Toutes les ouvertures et fermetures de la maison finalement. Nous nous occupons également de la motorisation des ouvrants, pour faciliter la vie des habitants. Nous installons aussi des protections solaires, comme des pergolas et des systèmes d’alarme pour une meilleure sécurisation de la maison. Nous intervenons dans un rayon de 30 km autour d’Asfeld et de Rethel, et notre clientèle est à 90 % composée de particuliers.

Comm’Une Découverte : Qui constitue vos équipes ?

Nicolas BOURGOIS : Nous sommes, à ce jour, quatorze à travailler au sein de Proferma, dont trois personnes dans le nouveau magasin de Rethel. Arnaud s’occupe de la gestion et de la partie technique ; je prends en charge la partie commerciale. Nous comptons six poseurs et un apprenti. Un technico-commercial, deux alternants en commerce (BTS NDRC sur 2 ans) et deux personnes gérant tout le côté administratif complètent nos équipes. Grâce au développement de l’entreprise, nous embauchons, en moyenne, une personne chaque année.

Comm’Une Découverte : Quelles sont les différentes étapes nécessaires à la réalisation d’un projet ?

Nicolas BOURGOIS : Les clients nous contactent par mail ou par téléphone pour fixer un rendez-vous. Nous nous rendons systématiquement chez le client afin de pouvoir proposer un produit le plus pertinent possible. Il est important de pouvoir visualiser précisément l’environnement, de se rendre compte des éventuelles contraintes. Nous le rencontrons une deuxième fois à son domicile ou en magasin pour lui remettre son devis et répondre à ses questions sur le matériel, la pose, l’entretien… Le métré final est effectué sur place, nous pouvons ainsi maîtriser tous les détails pour réalisation optimale. La pose est planifiée en fonction de l’emploi du temps du client. Nos équipes interviennent et nous faisons ensuite la réception des travaux chez le client pour valider ou apporter des dernières corrections.

Comm’Une Découverte : Quels sont les points forts et pourquoi vos clients font appel à vous ?

Nicolas BOURGOIS : 90 % des fabricants avec lesquels nous travaillons sont français et nous un seul fournisseur par famille de produits. Nous les avons sélectionnés pour leur qualité et le sérieux de leurs offres. Nous collaborons avec certains depuis la création de la société.

Comm’Une Découverte : Parlez-nous de l’ouverture de votre deuxième magasin.

Nicolas BOURGOIS : Ce nouveau local d’une surface de 130m² ouvrira ses portes le 19 mars, au 14, avenue Gambetta, à Rethel. Nous souhaitions installer un magasin à nouveau dans les Ardennes, car nous sommes ardennais et déjà bien implantés sur le secteur de Rethel. Ce projet s’inscrit donc dans l’évolution naturelle de l’entreprise. Il nous a fallu deux ans pour le concrétiser et nous avons hâte de faire découvrir cet autre lieu à nos clients. Ils pourront notamment venir voir les stores et pergolas présentés dans le showroom de cette nouvelle adresse. Et pour fêter cette ouverture, nous organisons des Journées Portes Ouvertes les 22, 23 et 24 mars dans les deux magasins. À cette occasion, une remise exceptionnelle de 15 % sera accordée pour toute nouvelle commande, valable jusqu’au 21 avril 2024.